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桐城邮储多措并举开展客户身份信息专项治理工作
2020-05-19 来源:邮储银行桐城市支行
摘要:为进一步规范客户身份识别,落实个人存款账户实名制要求,使个人客户身份信息完整、准确,根据上级行文件要求,近日,邮储银行桐城市支行多措并举开展客户身份信息专项治理工作。

为进一步规范客户身份识别,落实个人存款账户实名制要求,使个人客户身份信息完整、准确,根据上级行文件要求,近日,邮储银行桐城市支行多措并举开展客户身份信息专项治理工作。

一是高度重视,精心组织。为推动客户身份信息治理工作有效开展,该支行积极组织召开客户身份信息专项治理工作会议,要求辖内网点严格落实客户身份信息专项治理工作,确保此项工作有序开展。

二是加强宣传,狠抓落实。该行全体员工利用微信、朋友圈等渠道积极转发宣传上级行下发的文件素材,告知客户可选择网点或手机银行APP更新完善身份信息。并做好网点宣传通知工作,通过网点宣传栏张贴公告、柜面提醒、专人电话通知等形式做好客户告知工作。

三是厅堂联动,高效服务。该支行网点柜面人员和大堂引导员内外联动,积极做好客户的引导与维护,推广方便快捷的ITM和手机银行APP等渠道办理,提高办理效率。同时,在第一时间做好客户问询解答和情绪安抚,加强客户服务与维护,让客户开心而来,满意而去。

四是加强培训,扎实推进。各网点充分利用晨夕会、周例会组织员工学习个人客户信息治理相关文件,确保员工周知此次专项治理工作的背景意义、主要内容、操作流程等,提高员工各项业务素质。

据该支行负责人表示,下一步,该行将持续做好客户身份信息治理工作,加快对存量客户信息治理速度,确保治理工作按序时进度完成。同时加强客户身份识别工作,对新开户客户九项信息确保100%录入齐全。(华慧琴)

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